有困难，找军建！ -----记山东青岛莱西市局（营销部）客户经理赵军建

　　 说起赵军建，不管是同事还是辖区零售客户，无不竖起大拇指。私底下，大家亲切地喊他“小赵”。赵军建将线路上170名零售客户的店面打理得井井有条。

　　 第一次见到赵军建，精瘦干练，一点都不像是年近四十的模样。作自我介绍时，他摸着后脑勺，憨憨一笑：“你好，我叫赵军建，军人的军，建设的建。”于是，笔者就记住了这个有些腼腆、曾当过兵的赵大哥。今天，笔者要讲的便是他的精益事。

悉心指导 实现共赢

　　 平日里，赵军建话很少，可一旦说起与卷烟销售有关的事儿来，特别是对零售客户的经营指导，便打开了话匣子。

　　 赵军建心里有一本明细账，他对辖区哪个客户能卖动什么烟、哪个客户对新品卷烟感兴趣、哪个客户流动资金足一清二楚；对每家卷烟零售店的卷烟动销及库存情况都心中有数，并根据不同的卷烟品牌特点帮助客户寻找适销人群，提高客户推荐成功率。线路上的客户间流传着一句话：“有困难，找军建！”可见零售客户跟赵军建的关系有多融洽。

　　 跟客户的关系就像是哥儿们，不仅体现在工作上，平时生活中也是如此。去年，有家店被盗，一夜间货物几乎所剩无几，尤其是卷烟损失巨大。店主因为资金周转不开，不能及时订货，眼看商店陷入困境却束手无策。正急得团团转时，赵军建二话没说，借给他两万元应急。解了燃眉之急，店铺运转也慢慢步入正轨，店主舒展了眉头，赵军建也开心地笑了。

　　 赵军建常说：“做好经营指导很重要，帮助客户解决实际困难也不容忽视。客户舒心了，我们也舒心。”诚然，提高效率，实现共赢，正是精益的核心所在。

锲而不舍 真情服务

　　 赵军建一直认为，感情营销很重要。与客户深入交流沟通，多设身处地地为客户考虑，经常换位思考、与客户交心，这样，在提出一些订货指导建议时客户才会采纳。

　　 华联商店从2008年营业起就只有一个货架，卷烟横七竖八地摞在一起，客户经理帮着整理收拾好以后，没过几天又乱成一团；订货也不及时，任凭客户经理说破嘴，也无动于衷。2013年，赵军建开始负责这家店的卷烟销售服务。刚开始，店主依旧不配合，赵军建天天都去拜访，每次都是默默整理货架上的卷烟，日复一日。一直持续到2014年，店面终端形象提升了，卷烟销量也上去了，店主的态度也转变了。他说他打心眼里佩服赵军建，还由衷地喜欢上了这个工作踏实、敬业爱岗的年轻人。今年，这位店主主动申请配备烟柜以后，店面形象大有改观，生意也是一天比一天好。如今，他逢人就说：“是赵经理的真情实意打动了我，我要是再不好好配合他的工作，就太不应该了……”

工作精益 生活益精

　　 每次综合评比时，赵军建的成绩都是名列前茅，重点品牌培育方面更是数一数二。在做好精益工作的同时，他在生活上也不放松，努力做到工作家庭两不误。

　　 去年临近春节时，妻子刚刚分娩，这时也是赵军建最忙的时候。通情达理的妻子理解他内心的矛盾，让他安心工作。白天，赵军建抓紧时间工作；晚上回家照顾妻子和尚在襁褓中的孩子，既保证业绩突出、成绩漂亮，同时也尽到了一个丈夫和父亲应尽的责任和义务。