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夯实品牌基础 提升品牌形象

2015-09-21 王景现 1926阅读
  随着卷烟营销市场化取向改革的深入,卷烟营销已全面向市场化转型,品牌培育成为这场巨变的核心和关键环节。做好品牌培育工作,是烟草企业争取更大利益的必经之路。为适应行业发展需要,提升客户赢利水平,提高消费者满意度,做好重点品牌的维护和培育显得尤为重要。根据多年的卷烟营销工作经验,笔者认为应在品牌培育方式和方法上采取如下措施。

   随着卷烟营销市场化取向改革的深入,卷烟营销已全面向市场化转型,品牌培育成为这场巨变的核心和关键环节。做好品牌培育工作,是烟草企业争取更大利益的必经之路。为适应行业发展需要,提升客户赢利水平,提高消费者满意度,做好重点品牌的维护和培育显得尤为重要。根据多年的卷烟营销工作经验,笔者认为应在品牌培育方式和方法上采取如下措施。

   优化资源配置,制定品牌发展规划。企业根据其战略发展的需要,制定短期和长期的品牌培育计划,实施品类管理,依据卷烟类型、零售价位、消费对象等确定品类划分高度。按照品牌市场占有率、成长性、品牌所处的生命周期等设置品类组合宽度,明确品牌定位,优化品类组合。在确定品类结构的基础上,企业要合理布局产业资源,规划各品类在整个品牌发展体系中的比重,明确发展趋势,在保证满足基本消费需求的前提下,不断提高高端卷烟和重点骨干品牌在总体销量中的比重,释放品牌升级价值的产业力量,形成以“培育高端品牌,推动结构提升”为目标的长效机制。

   细分目标市场,合理构建品牌体系。企业要结合各地区的实际情况,对不同地区消费者的风俗习惯、消费水平、消费差异、吸食口味、风格喜好等情况进行调研,准确把握不同区域的市场特点和客户需求,投放不同的品牌,保持各类品牌的不同组合,构建合理的品牌体系,满足当地消费需求。要积极开展市场调研,真正了解辖区内的卷烟品牌需求,通过科学分析和预测,引进和培育适合本地区的卷烟品牌。同时,要准确把握好辖区内不同区域的销售特点,通过细分市场,选定适合当地市场的卷烟品牌并精心培育。

   深化工商协同,加强品牌培育工作。做好品牌培育是企业战略发展的客观要求,也是推动企业持续发展的动力源泉,更是工商企业的共同责任。如果工商双方在品牌培育方式上不能步调一致,将会造成卷烟价格波动、市场混乱。因此,双方要围绕品牌培育,以协同营销为出发点,以夯实市场为基础,以提高培育成功率为目的,加强沟通合作,巩固战略联盟,通过资源配置,量化目标,明确责任,凝聚营销合力,为品牌培育打下坚实基础。

   根据市场实际,构建品牌培育机制。客户经理要时刻关注市场动态,了解消费者对新品牌吸食后的反应和评价,收集销售、动销、价格、终端库存等变化情况。在收集信息的基础上,重点关注品牌培育工作的开展情况并加以认真分析和总结,对培育过程中出现的问题及时调整。要以提高客户赢利为目的,以提高品牌上柜率为抓手,加强客户引导,增强推介技巧,努力提升品牌培育效果,扩大品牌的市场覆盖率。要加大品牌培育的考核力度,把上柜率、市场占有率、增长率等系统指标列入考核,确保“促增量、提结构”目标任务顺利完成。要加强卷烟品牌销售情况和社会库存监控,合理调控卷烟库存。一方面可以提高零售终端的资金使用率,确保客户收益,提升客户参与品牌培育的信心;另一方面可以防止零售客户因库存积压而压价销售,进而避免品牌信誉度受损。

   重视渠道运作,发挥零售终端功能。零售终端是实现卷烟销售、实现品牌价值的最终环节,它对提升品牌影响力、增强品牌竞争力起着重要作用,是企业宝贵的资源。因此,烟草企业要充分发挥零售终端在品牌培育中的关键作用,激发其培育品牌的动力。一要加强零售终端客户培训。通过培训,让零售客户及时了解烟草行业的方针、政策,帮助其分析目前的卷烟销售趋势,让其了解当前卷烟品牌发展战略,并充分认识到做好品牌培育对于经营业绩提升的重要作用,以“利润”刺激零售客户,以“机会”吸引零售客户,增强他们自主培育品牌的意识,提高他们品牌培育的积极性和主动性。二要做好零售终端卷烟陈列。根据零售终端的不同类型,有针对性地运用产品陈列、售点广告,把零售终端的柜台、货架当作烟草企业的重要资源,作为品牌推介、培育的一线阵地。通过指导帮助零售客户做好科学陈列,把重点培育品牌陈列在最突出位置,以品牌领导者的身份给消费者呈现最佳视觉效果,以突显品牌形象,同时也充分发挥零售终端作为传播品牌文化、传递品牌价值前沿的作用,促进品牌市场影响力的提升。

   提升品牌价值,建立面向消费者的营销体系。消费者的消费习惯和消费行为是卷烟品牌价值提升的关键,是品牌培育的核心元素。因此,了解消费者的心理和需求是品牌培育工作的前提,把握消费者的现实需求和潜在需求,塑造品牌良好形象,有助于消费者参与品牌培育。因此,要在消费者中持续开展品牌的品吸、宣传,通过高端引领、市场开发、座谈会等方式,强化消费引导,扩大品牌影响力,提高品牌在消费者心中的美誉度和知名度。

  加强技能培训,打牢品牌培育基础。一是加强对营销人员的培训。作为品牌培育的执行主体,营销人员能力与素质的高低是品牌培育成败的关键。因此,提高营销人员分析市场、团队协作等能力是做好品牌培育不可或缺的一环。要不断提高营销人员品牌培育的责任心和使命感,提升其客户服务水平。二是加强对零售客户的培训。通过“小范围、互动式、亲情化”、上门“一对一”等形式召开零售客户座谈会,向不同类型的零售客户传授个性化的卷烟销售、陈列技巧,帮助其提高经营能力和赢利水平。

   品牌培育是一项长期、系统性的任务,在卷烟营销市场化取向改革的形势下,需要工商零消四者通力合作,不断探索、不断创新,夯实品牌实力,提高品牌整体形象,为品牌健康发展打下坚实基础。

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