把握好“稳”和“进”、“立”和“破”两对辩证关系,坚定不移贯彻行业“十六字”方针,不断提高行业经济与宏观经济的匹配度;科学合理确定行业2024年主要经济指标,精准有效实施逆周期和跨周期调节,平衡好产能、匹配好供需、调整好状态、稳定好预期,全面衔接好今年收官与明年开局工作。
这个要求放在高端品牌、高端市场这里,特别具有指导性、针对性。
稳中求进不多讲,我们重点讨论一下以进促稳、先立后破。先说以进促稳,“进”显然不是单纯加快节奏、加大投放,不能只是简单还原到数据上的增长,甚至为了增长而牺牲状态、降低质量,而是更好的品牌状态、更牢固的市场基础、更可持续的技术创新,用新技术、新风格来提升新体验、创造新价值,高端品牌的“进”是质的有效提升和量的合理增长。
先立后破的关键,在于先“立起来”,尔后“立得住”。既需要态度上的积极主动,也需要方法上的科学系统。如果说以“和大天壹”为代表的超高端品牌代表了中式卷烟的过去和现在,我们也有足够理由和信心去创造“和大天壹”的新时代、创造新时代的“和大天壹”,就像金中支、金系列在过去几年所做到的那样,为超高端市场注入新的生机和活力。
接下来——将话题再微观、更具体一点——观察高端市场目前究竟怎么样?高端品牌开年怎么办?
最直观的感受,当然是增长放缓。从五一过后,高端烟销量一路走低,其间有几个月出现了同比下滑,即使坚决果断地以量换价,但市场状态仍然没有明显转好。需求转弱、场景压缩、状态低迷——构成了困难的不同维度,又交织在一起放大了困难——尤其较长时间没有转好之后,长期淤积下来形成了市场上的观望情绪和信心不足。
特别是处在产业链末端、经营第一线的零售终端,在现实中承担着更大更直接的经营压力,原本是最挣钱的高端烟,现在却变成了资金占用大、不怎么挣钱、甚至还要亏钱的烫手货,在容易产生经营分歧的同时,也难免会采取相应的避险措施。
分析原因,说复杂也复杂,说简单也简单。
问题,没钱了。这个没啥好说的,经济下行、收入下降,带来了一连串的连锁反应。一边是原来消费群体的流失,不管具体什么情况,反正不再继续为高端品牌花钱了。另一边是新增消费群体的不力,收入下降、未来不确定性增加,导致信心和发展预期转弱,转化为趋于保守的消费行为,很多中产和年轻人——超高端消费的生力军、后援队——不再迷信品牌标签,放弃了炫耀性消费,用捂紧钱包的方式来对抗风险,用品牌平替替代了消费升级。
问题 X2,没必要。消费场景的压缩,连消带打瓦解了相当一部分高端消费的必要性和合理性,特别是各种商务宴请、节礼往来的减少、取消,这些场景下的高端消费自然成了无源之水、无根之木,哪怕是那些延续下来的社交节礼,也倾向于选择更具性价比的品牌和产品,菜点少一点,酒喝差一点,烟和茶也跟着选便宜一点。
问题 X3,没兴趣了。尽管高净值客户群体足够大,消费能力在疫情期间也没有受到太大的损伤,构成了高端消费的基本盘、基本面,但消费能力从根本上决定了这部分群体的兴趣爱好更挑剔、更善变。这部分群体的流失,本质上不是他们买不起,而是不再喜欢。
这些个没了加在一起,让高端市场、高端品牌没了神采。
整个高端市场的情况归纳起来,就是整体面上来看形势似乎不错,水面风平浪静,但在水面之下,很多影响消费、决定需求的深层次逻辑正在发生巨变。这种巨变不是以一场风暴雨的形式呈现,而是以阴沉沉的梅雨季的形式表现出来,细雨一直下个不停。
直到现在,“梅雨季”的影响早已传递出来也还没有马上停下来的迹象,能不能扛过难熬的阴雨绵绵,不至于霉变坏掉,将会是所有品牌不得不面对的一道难关。
挺过“梅雨季”,当然需要多管齐下,但最重要的是适应气候变化。
状态调整拖不得。调整状态、修复状态、提升状态,关于保持良好状态的要求一点不能松,动作一刻不能停,即将到来的元春时节——必要的节日氛围、有效的节礼消费——是销售的黄金时期,也是提振状态的关键节点,考虑到“梅雨季”的环境条件,找回状态比保持增长更为重要。
品牌发展急不得。这些年,我们习惯了超高端市场的高速增长、稳定增长、持续增长,也习惯了投放建设就能解决大多数问题,现在环境气候变了,慌慌张张倒不至于,但难免低估外部变化、高估自身能力,总想着立竿见影甚至一劳永逸地解决问题,但实际上能做到的,或许只是不让情况变得更糟而已,只有做好过冬的准备,才能挺过寒冬。
技术创新慢不得。轻松感、舒适感、满足感这三个方面的产品体验,围绕高香气、高品质、低焦油、低危害还需要多做文章,以技术进步来创造新体验、新价值,越是面对外部的市场变化、需求升级,越是需要沉心静气提升产品品质、消费体验。在社交货币、价值标签、情绪价值等方面拿出有说服力的东西,也是技术创新体现到品牌层面的题中之义。
归结起来,高端市场开年——最后这几年和元春时节——最关键还是要解决心态问题。
行业这头是保持定力与争取主动,坚持“十六字”调控方针的严肃性、系统性,增强运行调控的预见性、针对性,始终把保持良好状态、保持经济平稳运行摆在突出问题。零售客户那边是保持信心与预期管理,防范和避免破窗效应、踩踏效应,做一件事情比喊一百遍口号要管用,现在用不着“苦口婆心”,而是类似于茅台公布产量的动作。
所以,与其反复计算明年开年要销售多少,不如多花精力为节日氛围、节礼消费多做准备、做更多准备。