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烟酒零售竞争需坚持“三不”原则

2023-04-17 善言
市场竞争适者生存,面对竞争,唯有不断提升自我的经营能力,不断强化自身的服务意识,才能在竞争中谋共赢,才能在竞争中求发展,获得长久的经营竞争力。

如今,随着市场竞争的日趋激烈,零售客户之间的竞争力也越来越强。面对各种形式的竞争,作为我们零售客户来说,该如何来应对呢?笔者认为,我们应该采取一切正当有序的手段来提高自己的竞争力,而不是采取一些非正常手段搞无序竞争。否则,如果采取了一些不正当的竞争行为来抵毁对方,到头来不但伤害了对方,有时也伤害了自己。具体要做到“三不”。

一、不相互压价

在过去的市场竞争中,靠压价来提高销售竞争力是大家惯用的手段,为了获取更多的消费者,有的为了压价甚至不惜低于成本价销售。其实,这种竞争是不可取的,尤其是随着信息化时代的到来,各类商品的市场价格都相对公开、透明,如果相互之间都以降低价格来与对方进行竞争,到头来损失不仅是对方的利益,也是自己的利益。所以,我们零售客户之间千万不要价格来与同行竞争,而是要通过服务等手段来提高竞争力。

在此基础上,假如有周边同行以压价的方式与我们进行竞争时,我们不是要以牙还牙,而是要以诚还诚,就是说可以采取适当的方式,与对方进行有效沟通,向他们提出同种商品统一价格的主张和建议,并动之以情、晓之以理地向他们讲清统一价格的好处,使他们真正地认识到,价格竞争对双方的危害。同时,也可借助诚信互助小组表达公平竞争的意愿,号召大家共同维护好商品统一价格,保证大家的正常合理利润空间。

二、不相互抵毁

通过调查我们发现,有少数零售客户在竞争不过同行的情况下,就会以抵毁对手的手段来进行不当竞争。有的无中生有说人家的坏话,有的会采取不正当手段抢顾客。这种靠抵毁对方的行为其实是非常可耻的。因为消费者眼睛是雪亮的,哪个店家的服务好、商品好消费者都能辨识出来。这样下来,时间长了不但不能提高自己的竞争力,反而会失掉自己的信誉。给消费者留下职业道德低下的印象。

因此,笔者建议我们的零售客户遇到对手比自己强大时,不是要想方设法抵毁人家,而是要想方设法向人家学习。学习别人的优点和好的做法。要以诚恳的态度去向人家学习取经。只有相互学习,才能共同提高,实现真正意义上的合作共赢,抱团取暖,而不是相互捣乱,相互残杀。

三、不相互拆台

俗话说,相互折台共同夸台,相互补台才会好戏连台。对于我们有竞争关系的零售客户来说同样如此。然而,有少数零售客户却不懂其中的道理,总是想着以拆对方台的办法拉对方的竞争力。其实,仔细想想这是下策中的下策。因为,做生意其实不是一个人好才好,而是要大家好才能真正好。就像无街不成市一样,一条街上同行多了,才能吸引更多的消费者。因此,零售客户之间一定要学会相互补台而不是拆台。

比如说,假如消费者来你店购物,你店正好此商品缺货,你可以推荐他到同行店里购买,这样一来,同行就会更加感激我们,如果他们遇到这种情况时,也会帮我们介绍生意。长此以往,大家就会成为既竞争又合作的朋友。此外,建议同行之间要多加强交流和互助,可以共同开展一些有意义的活动,做到有经验共同分享,有困难相互帮助。当然了,该保密的商业机密还是要保密的,该维护的利益还是要维护的。不是“傻瓜式”为对方送温暖。

总之,市场竞争适者生存,面对竞争,唯有不断提升自我的经营能力,不断强化自身的服务意识,才能在竞争中谋共赢,才能在竞争中求发展,获得长久的经营竞争力。

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来源:烟草在线