卷烟品牌 一转眼，2021即将离去，2022悄悄而来。在这辞旧迎新重要节点，各行各业都在紧张忙碌着，一方面抓紧时间对2021年回顾反思，找成绩，思缺差；另一方面又紧张有序对2022年精心谋划，制目标，定任务。总结反思是为了知得失，以便扬长避短；展望未来是为了树信心，为了再创辉煌。那么，零售户朋友们是怎样回顾2021，展望2022的呢？让我们一起来听听以下几位零售户的述说，相信对广大零售户朋友会有一定的感触和激励。
零售户 李大兵：调整经营收获多，快马扬鞭再前行
回顾2021年这一年的经营，概括讲“调整经营收获多”。本来我经营的超市位于城区老街核心地段，附近有菜市场，市人民医院和一所高中。应该说位置优越，流动人口多，加上经营时间长，和一些机关单位都很熟络，准确地说2020年之前生意非常好的。以至于两间店面房租一路高涨，这些年涨到6万元一间，光房租每年就得12万元。然而近两年生意受疫情影响大，加上如火如荼发展的电商、呈生机蓬勃态势的网购以及渐渐回归的地摊商贩的影响，感觉实体店愈发艰难。我2021年上半年基本上是在艰难中度过，尽管自己百般努力，但因诸多原因生意不是很理想，只有逢时遇节客源充足，而平时则客源稀少，门店显得较为冷静，收入大大减少，而房租却依然如故。8月中旬，我思考着必须调整经营，否则这样忙活下去这一年收入除去房租所剩无几。
首先，重新租店面，节约租金。经过一番思考，我决定将超市转移至离街道20米内巷去，那里店面一间年租金只需要3万元，这样租两间一年仅房租就节约6万元。经过一番简单装修，9月底店面搬迁。事实证明这种调整是非常正确的，虽然店面不临街，但是由于多年一直坚持诚信经营，热情待客，为自己积累好口碑，赢得好信誉，原有的客源并没有减少，一些老客户偶尔还介绍一些新顾客。而节约的一大笔房租就相当于增加了经营收入，心里感觉很开心。
其次，拓展经营项目，增加收入。我深切地感受到近些年受诸多因素特别是疫情和网购等影响，实体店生意难做，必须灵活经营，适当拓展经营项目。我今年6月份开始先后与申通、圆通等多家快递公司合作，代收发快件。9月份和美团合作，代售蔬菜业务，适当地增加了收入。
再者，丰富卷烟品类，吸引客源。之前临街经营时，我在卷烟方面主要经营高档品类，诸如中华、利群、九五等，中低档的很少。超市搬迁后，我看到周边不少菜农，他们抽的烟档次较低，于是我迅速增加了10-15元品类卷烟经营，有效地吸引了这些菜农顾客，现在每天店面人气很好。
2021年这一年经营适当调整经营，总体看达到预期，全年毛收入30万元，还算满意。展望2022，我想“快马扬鞭再前行”。我激励自己一定要继续保持定力，保持清醒头脑，既要看到经营中随时遇到的困难和压力，又要看到机遇和希望。2022年一定要抢抓机遇，根据需要灵活调整，继续做好拓展经营，挖潜增效，在卷烟方面要有所突破，无论是卷烟数量还是品种都要达到相当的规模。
零售户 宋慧琴：开新局逆势奋进，树信心优化经营
2021年是中国共产党建党一百周年的大喜之年，7月1日在北京天安门广场上举行了盛大的建党百周年庆典，习总书记全面总结了中国共产党的丰功伟绩，高度赞扬了建党精神，这将注定在中国发展史上留下光辉的一页。同时2021年又是“十四五”开局之年，因此其地位特殊，意义重大。各行业都立足新发展阶段，积极谋划全面贯彻新发展理念，构建新发展格局。然而我们也清楚地意识到当前正处于百年未有之变局，风险与压力不断，挑战和机遇并存。开局之年面临的困难多，挑战严峻，特别是全球“新冠肺炎”疫情严重，经济增长下行压力不断加大，部分企业发展举步维艰，经济发展态势缓慢。
我在日常经营中深切地感受到了这一切，这一年对我们零售户来说不容乐观，犹如在逆境中奋进。受疫情和经济新常态影响，不少居民工作岗位不稳定，经济收入降低，缺乏消费信心。虽然自己想尽了办法，但是效果甚微。以卷烟为例，我所熟知的周边烟民中有不少压缩了卷烟需求量，有的降低档次，还有的干脆选择戒烟了。我统计了一下我店截至目前全年共销售各类卷烟312条，与2020年同比少90余条。其它商品也不是很乐观，整体经营收入同比不增反减。
展望2022年，我将树立信心优化经营，力争有所突破。尽管受诸多因素影响，2022年或许经济形势依然严峻，但是我坚信有党中央和国务院的坚强领导，由全国人民的众志成城，奋力拼搏，一定会战胜暂时的困难。
实际上党中央和国务院一直在精心谋划经济发展策略，在前不久召开的中央经济工作会议以及近期召开的中央财经会议、中央农村经济会议等重要会议中，可以看着党中央和国务院对2022年的经济发展重视程度前所未有，信心十足。既从宏观方面进行了部署，又从微观角度进行了谋划，提出了2022年以“稳”字当头，坚持稳中求进总基调，提升化解困难抵御风险能力；全面实施振兴乡村发展战略，不断深化改革，增强活力，扩大内需，提升内循环消费需求。建立全国统一大市场，保障商品质量和强化市场监督，推动零售经营有序发展。我会抢抓机遇，做好自己，不断优化经营，提升服务质量，确保2022年经营收入同比增长，确保零售稳步发展。
零售户 王周强：2021略有遗憾，2022年整装待发
回顾2021年经营，整体来说还是略有遗憾的。上半年因为一次骑摩托给顾客送货途中不慎摔伤，住院治疗一个月，后又回家休息两个月，前前后后耽误了近三个多月时间，幸好通过锻炼康复正常，身体没有留下后遗症。此事回想起来，至今略有遗憾。当时如果自己骑车速度慢一点，就不会发生这起事故；或者按规矩带着头盔，那么受伤程度轻微一些。三个月不仅身心承受伤痛，更主要的是对生意产生了很大的影响。此事的发生再一次向自己敲响警钟：安全重于泰山，“安全无小事，事事都重要”，今后时时刻刻心中必须筑牢安全意识。
8月份，一位穿着普通的中年顾客进店询问硬中华烟价格，不巧的是当时店里没货了，于是我不紧不慢地回答700元一条，我当时心想他可能也就是问问价格，并不一定就是真要买烟，所以态度不是很热情。这位顾客感觉我一脸冷漠，于是转身就到对面一家店里去，事后才知道他儿子国庆节结婚，需要12条硬中华，让他爸爸提前在附近超市询问一下，让相关超市做好准备。然而自己一时冷漠错失了一大单生意，真是后悔不迭啊。现在回想起来心中满是遗憾，日常经营真的不能任性随意，要始终善待每一位顾客，不能冒失冷淡顾客，否则就有可能错失商机。
如今2021年快结束了，面对崭新的2022年，我将整装待发，加大力气精心整改，尤其要注重经营细节，筑牢安全意识，树立信心，提升职业责任感。每一天都要保持好心情，微笑迎接顾客。同时还要广泛发动身边熟人和亲戚朋友积极利用他们的人脉资源，帮助推介。另外我自己也需要不断加强学习，贯彻新发展理念，尝试新零售，扬长避短做好经营。在卷烟经营方面注意特色，尤其是要加大细支新品的推荐力度。以积极的态度正视经营问题，以饱满的激情创新经营，确保2022年经营更加优化，千方百计凝聚人气，推动零售向前发展。
回顾2021是为了2022年更好前行。衷心感谢以上三位同行在百忙中抽时间参与话题交流，真诚祝愿他们2022年有更精彩的表现，同时也期待广大同行2022年收获多多，财源滚滚。