江西省局（公司）就严格落实《烟草专卖许可证件办理服务规范》作出安排部署

近日，江西省烟草专卖局（公司）专门下发通知，就严格落实《烟草专卖许可证件办理服务规范》作出安排部署。

一是保障行政审批所需的硬件设施。按照“一口受理”要求，设立受理烟草专卖许可证件的实体性窗口，办公场所应设置政务信息公示栏，做到信息公开、阳光操作。

二是进一步提高办证服务质量。加大对办证人员的培训力度，提升办证人员的综合素质和服务质量。同时加强工作纪律要求，改进工作作风，树立良好形象。

三是强化监督，确保实效。办证窗口须设置投诉意见箱或满意度测评仪器等投诉测评渠道，主动接受申请人和社会公众的监督评议，促进许可证件办理服务工作不断改进。

四是加强考核和责任追究。建立并落实办证窗口工作人员的考核评价机制，对履责不到位的，所属烟草专卖局应视情节轻重，追究责任人员的责任。