甘肃兰州市烟草公司皋兰营销部“三步评价法”促进现代终端建设

为进一步夯实现代终端基础，提升整体终端建设水平，减少终端评价误差，近日，甘肃兰州市烟草公司皋兰营销部建立“三步评价法”以此促进现代终端建设。

终端自评。客户经理采用发放纸质评价表的形式开展新建终端客户自评，评价内容含卷烟陈列展示、新品宣传、促销等，并认真指导客户理解评价内容、熟知各品牌卷烟卖点并掌握评价方法，引导客户丰富卷烟规格数量。

客户经理互评。每位客户经理筛选6户终端参与互评环节，要求筛选覆盖自评结果优、中、差三个层次的终端，组织客户经理轮换互评，统一评价标准，减少评价误差。

客户经理复评。客户经理根据终端评价标准及内容，统一对已参与自评的现代终端开展复评审核，对最终的评价结果进行公示，并将结果运用到客户评估的日常工作考评中。

“三步级评价法”的施行改变了以往单一的评价模式，通过“以点带面，梯次推进”的方式帮助客户接纳和认同评价结果，促进其不断改进，同时进一步增进客我之间的理解，建立和谐共赢的客我关系。