零售商铺 2021年注定是中国历史上特殊的一年，既是“十四五”开局之年，又是伟大的中国共产党成立100周年，地位重要意义非凡。各行各业在中国共产党的领导下按既定目标努力奋进，执着前行。时序已经步入2021年4月初，意味着2021年第一季度已经结束。那么，第一季度卷烟销售情况如何呢？最近笔者走访了安徽省潜山市周边一些零售户，在此借《烟草在线》平台做一回顾与汇报，希望能引起广大零售户和烟草公司的关注，以更好地助力烟草业有序发展。概况起来起来讲第一季度卷烟销售呈现以下几个特点：
一、客户积极，备战充分
从调研整体上看，2021年第一季度卷烟零售户销售卷烟的态度积极，备战也较为充分，销售业绩看好，大部分零售户卷烟销售与2020年同比销量显著增长。无论是高档烟还是中档烟，都有很好的销售业绩。一季度有业绩突出零售户的共销售各类卷烟达到300余条，一般零售户在百条左右。这主要得益于三个方面：
一是2020年5月份以来国内新冠肺炎疫情防控措施有力，始终坚持高压态势，建立了常态化防控机制，使得疫情控制效果非常好，国内没有出现较大的波动，社会秩序稳定，人民安居乐业。尽管2021年元月份北京、黑龙江、河北、吉林等部分省市疫情有一波反弹，但很快就得到控制。因此没有因为疫情影响到生活与工作秩序稳定，没有造成较大社会恐慌。
二是2021年2月份春节期整个消费市场态势上扬，消费需求旺盛，消费市场活跃，许多人心理就是想好好地弥补一下2020年春节期的因疫情严格管控造成的消费缺失。因此消费需求呈上升趋势，消费积极性高涨，为烟草消费创造了动力。
三是卷烟零售户市场行情预判正确，需求把握竞争。进入元旦以来，零售户做好卷烟销售信心十足，积极主动，备战充分。不少零售户提前筹措资金，邀请客户经理一起分析市场，把握行情，共商对策。一些零售户在立足本地产烟外，还十分重视外地的烟，做好内外兼顾。不少零售户既重视40-100左右的中华、黄鹤楼、黄金叶、利群、黄山等高档卷烟精品进购安排，也重视10-30左右的一些中档烟的补充，做到中高挡搭配合理。可以这么说由于卷烟零售户主观重视，充分备战，确保销售顺畅，为第一季度卷烟销售取得良好业绩奠定了坚实基础。
二、状态正常，稳中有升
从调研的情况来看，2021年第一季度潜山市卷烟销售态势整体看好，行情概况起来讲就是“状态正常，稳中有升。”笔者走访了近20位卷烟零售户。其中7位位于市区，4位位于城郊，5位位于乡镇中心街道，4位位于片区农村。
概况起来说市区的零售户卷烟销售无论是规模还是数量都远远好于其它地域。源于他们超市位置优越，流动人口多，而且这些零售户长期扎根市区，有着较好的资金基础和广泛的人脉资源，在卷烟销售方面业绩一直突出，有数位多次受到市局表彰。
7位市区零售户2021年第一季度卷烟户均销售280余条，其中销售多的接近310条，与2020年同比增长170%，收益不错。4位城郊的零售户销售相比较平稳，没有明显的回升。而乡镇和农村的9位零售户表现都比较出色，与2020年同比都有较大幅度提升。
其中一位宋姓零售户在2020年11月底一次与顾客交谈中很好地抓住机遇，通过主观积极努力成功订购了3单婚庆用烟，有2家共购买硬中42条，1家需软中15条，为了做好这几单生意该零售户花足了心思，想尽了办法，最终于2021年2月下旬圆满完成订单任务。还有一位周姓零售户通过同学帮忙成功订下2家乔迁喜宴烟酒生意，收获了喜悦。
其它7位乡镇卷烟零售户也各自有不同的表现，卷烟销售量整体上扬，收益大大提升。应该说成绩的取得与零售户主观努力密不可分，值得点赞。
三、特色分明，层次有别
从调研来看，2021年第一季度卷烟销售呈现“特色分明，层次有别”的特点，具体说就是高档烟销量好于中低档烟。为什么这么说呢？因为走访的20位零售户在第一季度整体上高档烟销售较中低档烟好。
这主要是因为第一季度适逢元旦和、春节、元宵节等“三节”交叠，众所周知“元旦”是公历一年之始，举国欢庆，喜气洋洋；而“春节”是农历年的开始，“元宵节”则是中华民族传统的团圆的节日，千百年来备受关注，它们的喜庆气氛更是远远胜过其它一些传统节日。期间不仅家庭团聚、消费需求旺，而且还走亲访友，拜年祝福，亲友、同事、熟人之间互道问候，大大提升消费需求量，尤其是烟酒消费更是无与伦比。而且这三个喜庆节日，消费者都有可能超前消费，甚至相互攀比，互不示弱。
仔细一想，是人之常情。辛辛苦苦忙碌一年，年末就该好好地庆祝一番，好好享受一下；而一年之始，充满期待，充满向往，充满激情，无论如何也该抽时间让心情放个假，让情绪得以释放，让身心得到小憩，因此好好消受也不为过。正是在这种消费心理驱使下，有力地拉升了第一季度高档烟消费，中低档烟表现相对较为平稳，主要集中于农村地区。
“特色分明，层次有别”还表现在本地产和外地烟方面的差别。总体地看一季度安徽本地烟销量占比远远高于外地烟，当然这与省市烟草公司供应政策有关，同时与近些年安徽中烟公司生产的烟品技术提高、品牌丰富、价位适中密切相关。安徽中烟公司主导的“黄山”，作为内功，外树形象，宣传得法。特别是天都、徽商细支、石斛爆珠、金皖、普皖等都有较佳的市场表现，拥有较好的关注度和市场占有率。其中金皖、普皖在平时消费中一直表现积极，赢得了中低收入普通消费者的厚爱。现在已经步入2021年第二季度，卷烟消费将成常态化趋势，需引起零售户的注意，要适时做好相关调整，以便更好顺应市场需求变化。
四、引导得法，收效明显
2021年第一季度卷烟市场较好的表现，还得益于“引导得法，收效明显。”实际上客户经理非常关注市场动态，从内心热切想助力卷烟零售户做好卷烟销售，提振信心，消除2020年春节期卷烟销售的尴尬和心理阴影。说实话，2021年元月国内少数省市一波疫情反复，特别是春节前国家倡导“就地过年”，以减少人口流动，降低疫情扩散风险，当时着实让零售户也感觉迷茫。不少零售户随即产生“2021年到底拜不拜年？”的疑惑，另外还要一些食品供应商实施“库存食品不退货”的供应政策，也增添了零售户的焦虑。
此时此刻，一些客户经理审时度势，认真分析当时的疫情情况，及时对零售户做出合理的建议。走访的这些零售户告诉笔者他们之所以第一季度卷烟销量不错，与客户经理指导密不可分。一些客户经理多次上次走访、鼓劲，劝说。客户经理认为国内有了丰富的防控经验，疫情不可能大范围扩散，春节期低风险区在外的人都会按时返乡，中高风险区的会提前回来实施隔离。另外卷烟相对食品来说保障期长些，即使春节期卖不了，后期依然可以卖，因此适当库存一些也没有多大问题。正是因为客户经理们引导得法，极大地鼓舞了士气，使得卷烟零售户有了方向感，有了目标动力，才使得他们正确对待，积极备战。
总体来说，2021年地位特殊，意义重要，开好局，起好步无疑对于后续发展是至关重要的。应该说第一季度答卷不仅是合格的，甚至可以说是良好的。在2021年元月全国烟草工作电视电话会议上提出了“十四五”期间要着力确保行业高质量发展，构建烟草新发展格局的总体目标任务，为此全行业都必须认真对待，切忌丝毫马虎和懈怠，期待在大家的共同努力下后续有进一步的较佳表现。